Käyttöehdot

1. Palveluntarjoaja ja yhteystiedot

Palvelua tarjoaa Ardelunavessira Oy. Yhteydenotot ja tilauksia koskevat kysymykset voi lähettää osoitteeseen info@ardelunavessira.com. Yhteysosoite: Kauppakatu 1, 40100 Jyväskylä, Suomi.

2. Ehtojen soveltaminen

Käyttämällä verkkosivustoa hyväksyt nämä ehdot siltä osin kuin ne koskevat sivuston käyttöä. Kukkatoimitusta koskeva sopimus syntyy erikseen, kun asiakas on saanut tilauksen keskeiset tiedot ja hyväksynyt palveluntarjoajan vahvistaman tarjouksen tai tilausvahvistuksen. Jos yksittäisen tilauksen ehdoissa sovitaan nimenomaisesti toisin, kyseisen tilauksen erityisehdot ovat ensisijaisia.

Jos asiakas on kuluttaja, näitä ehtoja sovelletaan kuluttajansuojalain ja muun pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön rajoissa. Mikään tässä selosteessa ei rajoita kuluttajalle lain mukaan kuuluvia oikeuksia.

3. Sivuston sisältö ja käyttö

Sivuston tekstit, kuvat, tuotekuvaukset ja muut aineistot on tarkoitettu palvelun esittelyyn ja kukkatoiveiden suunnittelun tueksi. Sivuston sisältöä voidaan päivittää, täydentää tai muuttaa esimerkiksi sesonkien, saatavuuden ja palvelun kehityksen vuoksi.

Sivustoa tulee käyttää lainmukaisesti. Et saa yrittää häiritä sivuston toimintaa, päästä luvattomasti sen järjestelmiin, levittää haitallista koodia tai käyttää sisältöä tavalla, joka loukkaa muiden oikeuksia.

4. Kukkavalikoima ja sesonkisaatavuus

Kukkien saatavuus vaihtelee vuodenajan, viljelyolosuhteiden, kuljetusten ja tukkutoimitusten mukaan. Sivustolla esitetyt kuvat ovat esimerkkejä tyylistä, värimaailmasta ja kukka-asetelmien luonteesta. Valmis kimppu voi poiketa kuvasta yksittäisten lajikkeiden, kukkien avautumisvaiheen, koon tai luonnollisen muodon osalta.

Jos tilauksessa toivottu kukkalaji tai väri ei ole saatavilla, otamme asiakkaaseen yhteyttä ja ehdotamme mahdollisimman hyvin alkuperäistä toivetta vastaavaa vaihtoehtoa. Emme tee olennaista muutosta tilauksen sisältöön ilman asiakkaan hyväksyntää.

5. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Yhteydenottolomakkeen tai sähköpostin lähettäminen on tarjouspyyntö tai yhteydenotto, eikä se yksinään muodosta sitovaa tilausta. Tilauksen yhteydessä tarkistetaan ainakin:

• tilattavan kimpun tai asetelman tyyli ja mahdolliset erityistoiveet;
• kukkien saatavuus ja mahdolliset korvaavat lajikkeet;
• toimitusosoite, toimituspäivä ja mahdollinen aikaikkuna;
• tuotteen hinta, toimituskulut ja muut asiakkaalta veloitettavat maksut;
• maksutapa sekä mahdolliset toimitukseen liittyvät erityisohjeet.

Tilaus katsotaan vahvistetuksi, kun palveluntarjoaja on vahvistanut asiakkaalle tilauksen keskeiset tiedot ja asiakas on hyväksynyt ne. Asiakkaan tulee tarkistaa vahvistuksen tiedot ja ilmoittaa virheistä viipymättä.

6. Hinnat ja maksaminen

Tuotteen ja toimituksen hinta ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista. Hinta määräytyy muun muassa kukkien saatavuuden, kimpun koon, käytettyjen lajikkeiden, sidonnan ja toimitusmatkan perusteella. Mahdolliset toimituskulut ja muut lisämaksut ilmoitetaan erikseen ennen sopimuksen syntymistä.

Maksutapa ja maksamisen ajankohta sovitaan tilausvahvistuksessa. Jos maksamiseen käytetään ulkopuolista maksupalvelua, maksun käsittelyyn sovelletaan myös kyseisen maksupalvelun ehtoja. Palveluntarjoaja ei pyydä asiakasta lähettämään maksukortin turvakoodia tai verkkopankkitunnuksia sähköpostitse.

7. Toimitusalue ja toimitusaika

Toimituksia järjestetään Jyväskylän alueella ja lähialueille erikseen sovittaessa. Toimitusalueen kattavuus, toimituspäivä ja mahdollinen aikaikkuna vahvistetaan ennen tilauksen hyväksymistä. Sivustolla ei anneta yleistä lupausta tietyn toimitusajan toteutumisesta ilman tilauskohtaista vahvistusta.

Asiakas vastaa siitä, että toimitusosoite ja vastaanottajan yhteystiedot ovat oikein. Jos toimitus edellyttää ovikoodia, pääsyohjetta tai muuta erityisjärjestelyä, asiakkaan tulee toimittaa tiedot ajoissa. Kuljetuksen aikana kukkia käsitellään huolellisesti, mutta lämpötila, sää ja muut olosuhteet voivat vaikuttaa kukkien ulkonäköön ja kestävyyteen.

8. Vastaanottaja ja epäonnistunut toimitus

Jos vastaanottajan tulee olla paikalla, tilaajan on varmistettava, että vastaanottaja voi ottaa toimituksen vastaan sovittuna ajankohtana. Mahdollisesta turvallisesta jättöpaikasta tai toimituksen luovuttamisesta toiselle henkilölle sovitaan etukäteen.

Jos vastaanottajaa ei tavoiteta tai osoite on puutteellinen, otamme mahdollisuuksien mukaan yhteyttä tilaajaan ja sovimme jatkotoimista. Uudesta toimitusyrityksestä, säilytyksestä tai muusta järjestelystä mahdollisesti aiheutuvat kustannukset ilmoitetaan asiakkaalle ennen niiden syntymistä.

9. Tilauksen muuttaminen ja peruuttaminen

Asiakas voi pyytää tilauksen muuttamista ottamalla yhteyttä mahdollisimman pian. Muutoksen toteuttaminen riippuu siitä, onko kukat jo hankittu, kimppu sidottu tai kuljetus järjestetty. Vahvistamme muutoksen ja mahdolliset hinnan tai toimitusajan vaikutukset asiakkaalle erikseen.

Etämyynnissä kuluttajalla on yleensä 14 päivän peruuttamisaika, jos sopimus kuuluu peruuttamisoikeuden piiriin. Peruuttamisoikeuteen sovelletaan kuluttajansuojalain poikkeuksia. Tuoreet kukat ja muut nopeasti pilaantuvat tai vanhenevat tuotteet voivat kuulua poikkeuksen piiriin. Myös asiakkaan vaatimusten mukaisesti valmistetuissa tai selvästi henkilökohtaisiksi muokatuissa tuotteissa voi olla laissa säädetty poikkeus. Peruuttamisoikeuden soveltuminen arvioidaan tuotteen ja tilauksen olosuhteiden perusteella, ja mahdollisesta poikkeuksesta kerrotaan asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista.

10. Tuotteen vastaanotto, reklamaatiot ja virhetilanteet

Asiakkaan tai vastaanottajan kannattaa tarkistaa kukat toimituksen yhteydessä. Jos tuote on vahingoittunut kuljetuksessa, poikkeaa olennaisesti vahvistetusta tilauksesta tai siinä on muu virhe, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä kohtuullisessa ajassa ja kuvata ongelma mahdollisimman tarkasti. Valokuvat voivat auttaa tilanteen selvittämisessä.

Reklamaatiot käsitellään tapauskohtaisesti kuluttajansuojalainsäädännön ja sopimusehtojen mukaisesti. Mahdollinen hyvitys, korvaava tuote tai muu ratkaisu sovitaan olosuhteiden perusteella. Tuoreiden kukkien luonnollinen vaihtelu ja kukkien normaali ikääntyminen eivät sellaisenaan merkitse tuotteen virhettä.

11. Kukkien hoito ja tuotteen kestävyys

Kukkien kesto riippuu lajikkeesta, kuljetusolosuhteista, huoneen lämpötilasta ja hoidosta. Suosittelemme käyttämään puhdasta maljakkoa, vaihtamaan veden säännöllisesti, leikkaamaan varsista uuden imupinnan ja poistamaan veteen ulottuvat lehdet. Kimppua ei kannata sijoittaa suoraan auringonpaisteeseen, lämpöpatterin viereen tai hedelmien lähelle.

Emme voi taata kaikille kukkalajeille samaa kestoaikaa, koska niiden luonnolliset ominaisuudet vaihtelevat. Mahdolliset hoito-ohjeet täydentävät tuotteen asianmukaista käyttöä, mutta eivät rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia.

12. Vastuunrajoitukset

Palveluntarjoaja vastaa palvelusta sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Emme vastaa viivästyksestä tai vahingosta siltä osin kuin se johtuu palveluntarjoajan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisesta poikkeuksellisesta tapahtumasta, jota ei ole kohtuudella voitu ennakoida tai jonka seurauksia ei ole voitu välttää. Tällaisia tilanteita voivat olla esimerkiksi laajat liikennekatkokset, äärimmäiset sääolosuhteet tai viranomaisen määräykset.

Vastuunrajoituksia ei sovelleta siltä osin kuin sovellettava laki kieltää vastuun rajoittamisen. Kuluttajan pakottavia oikeuksia ei rajoiteta näillä ehdoilla.

13. Henkilötietojen käsittely

Tilauksen ja yhteydenoton yhteydessä annettuja henkilötietoja käsitellään tietosuojaselosteen mukaisesti. Lue tarkemmat tiedot käsittelyn tarkoituksista, oikeusperusteista, säilytysajoista ja rekisteröidyn oikeuksista tietosuojaselosteesta.

14. Immateriaalioikeudet

Sivuston tekstit, valokuvat, graafiset elementit, tunnukset ja muu sisältö ovat palveluntarjoajan tai sen lisenssinantajien omaisuutta, ellei toisin ilmoiteta. Sisältöä ei saa kopioida, julkaista, levittää tai käyttää kaupallisesti ilman oikeudenhaltijan etukäteen antamaa lupaa. Sivuston normaali selaaminen ja henkilökohtainen käyttö on sallittua.

15. Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen

Ehtoihin ja palveluun sovelletaan Suomen lakia, kuitenkin siten, etteivät lainvalintasäännöt tai nämä ehdot syrjäytä kuluttajalle pakottavasti kuuluvia oikeuksia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla.

Kuluttaja voi saattaa asian kuluttajaneuvonnan tai kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi sovellettavien menettelysääntöjen mukaisesti. Riita voidaan käsitellä toimivaltaisessa tuomioistuimessa lain määräämällä tavalla.

16. Ehtojen muutokset

Voimme päivittää näitä ehtoja palvelun tai lainsäädännön muuttuessa. Päivitetyt ehdot julkaistaan tällä sivulla ja niiden voimaantulopäivä merkitään sivun alkuun. Tilaukseen sovelletaan lähtökohtaisesti niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen vahvistamishetkellä, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.